车站乘客恐慌及踩踏事件中，行调接报区间列车车厢内发生乘客恐慌，立即向（ ）车站通报，指令车站做好列车清客等应急准备工作。

《突发事件公告栏》使用完毕后，严禁随意销毁，应及时提交安技部存档备案。各站点存放数量少于2套时，须及时向线段安全口申领。

对车站《乘客意见表》上的乘客意见，车站应及时回复并在《乘客意见表》注明回复人、回复时间、回复情况，由回复人签认并加盖站名章归档备查，归档保存期限为两年。

当列车抵达折返站且乘客基本下车完毕时，车站应安排两名保洁人员分别从列车中部向列车头尾两端进行保洁。

车站开关出入口卷帘门时，须由值班站长通过CCTV远程监控车站工作人员开关出入口卷帘门情况。

值班站长交接班管理要求组织准军事化管理的队列训练，主持交接班会，传达上级指示及相关文件、通知精神，强调本班注意事项及工作重点，在《值班人员登记表》上做好记录。

站区长代表深圳地铁深铁运营在站区行使属地管理权，组织辖区各站员工开展运营各项工作，为乘客提供优质服务。

车站雨伞借用、归还办理原则上由助理值班员或值班站长到客服中心办理，遇助理值班员或值班站长事务繁忙时可授权售票员进行办理。

失物中已付邮资的一般信件由车站代为投寄，可以不办理招领。

车站保安、保洁借用的门禁卡无需在下班前交还。

车站处理列车清客时工作要求，实施清客人员不得少于3人，其中必须有1名站务人员。