（ ）负责现场投诉的前期受理，对受理的投诉事件进行前期预判分析，录入EAM系统形成客运服务单。

施工计划已获批准施工后车站值班员通知进入作业区域。

施工作业需在装有计轴器的轨道上使用移动的梯车、小车等金属工器具的，须在施工通知中进行描述。如通告中无相关描述，由施工人员告知车站人员知晓，无需在施工系统计划“备注”栏中注明。

请点时车站值班员登录施工系统，点击相关作业项目的请点按钮，施工负责人输入工号和密码，打开施工作业令后无需核对施工负责人有效证件。

请点时车站值班员登录施工系统，点击相关作业项目的请点按钮并输入施工负责人工号和密码，打开施工作业令。

属于正线的作业，施工负责人可在作业计划开始时间前2小时内，到作业区域内的车控室办理请点（涉及接触网/接触轨停电的施工作业需在接触网/接触轨完成停电后方可请点）。

周一17：00前，提报下一周所有施工计划。

轨行区施工管理系统网络严重中断时，对于重点作业，由各分公司或综合值班岗位人员提出，行调予以优先安排。

施工人员不经过轨行区到达异地销点车站进行施工的作业，施工负责人可以办理异地销点。

如遇作业区域同时包含两条正线及以上时，施工负责人可在作业区域两端内任一车站值班员处请点。

利用回厂列车进行的日常基本技能演练，无需提报施工计划，按客运分公司与调度中心协商结果执行，演练不得影响施工计划正常进行，调度中心可根据现场情况对演练进行终止或取消。