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2024年普速理论抽考题库
1,059
多选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话( )和微信公众号二维码。

A
铁路12306手机客户端
B
12306
C
(区号+电话号码)
D
铁路12306

答案解析

正确答案:AC

相关知识点:

车厢公布服务电话码

2024年普速理论抽考题库

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相关题目

单选题

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,因铁路运输企业责任重新安排的席位票价低于原票价时,应当( )。

单选题

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,有下列( )情况时只补收票款。

单选题

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,在车内或下车站,对超过免费重量的物品,按该件全部重量自上车站至下车站补收行李运费。

单选题

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,在列车上或出站时发现一名成人旅客携带7周岁儿童一名,持一张全价票,应( )。

单选题

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时,铁路运输企业过错造成的,应当()。

单选题

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,在铁路运送期间旅客发生急病、分娩、遇险时,铁路运输企业应当()并做好记录。

单选题

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序,患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的,站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车。

单选题

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定:报销凭证是指铁路运输企业在提供( )、( )、( )等服务后开具的收付款凭证。报销凭证仅可开具一次,不能重复开具。

单选题

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定:发现危险品或( ),( ),( )时,列车交前方停车站处理,车站按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费;涉嫌违法犯罪的送交公安部门处理,对有必要就地销毁的危险品或禁限物品应按有关规定处理。

单选题

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定:改签后如需改签费报销凭证的,可在办理之日起( )日以内,凭改签时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机开具。

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