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附件2:运营总部应知应会理论题库07014(组题版)
1,798
多选题

根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》属于三类有责投诉

A
在岗位上做与本职工作无关的事
B
达到客流控制启动条件,未及时实施客流控制,造成现场秩序混乱
C
未按规范操作设备,但未造成乘客人身伤害的
D
对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话

答案解析

正确答案:ABCD
附件2:运营总部应知应会理论题库07014(组题版)

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