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附件2:运营总部应知应会理论题库07014(组题版)
1,798
多选题

根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》属于二类有责投诉

A
车站进行客流组织改变乘客正常行走路径时,未通过告示、广播或人员等做好指引的
B
对乘客违反规定的行为不给予制止
C
由于员工失误,错误引导乘客的
D
列车清客、晚点时,未做好广播及解释工作

答案解析

正确答案:ABCD
附件2:运营总部应知应会理论题库07014(组题版)

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