钥匙必须在监控系统监控下加封及拆封，钥匙使用完毕后需及时加封。

根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》属于一类有责投诉

根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》媒体信息指通过__________、__________、__________、__________及（微博、论坛、微信等）收集的信息

换乘站大客流组织由客运压力较大线路的______担任整个换乘站客流组织的指挥者。

车站客流控制期间，客控阵形的栏杆或铁马设置紧急疏散口，紧急疏散口需采用________、应急伸缩栏杆一键释放装置等醒目标识，折叠铁马紧急疏散口内外张贴“紧急疏散口/应急出口”标识贴纸。

扶梯警戒线设置要求：原则上需在扶梯出口处前方不少于——处（从扶梯出口扶手带端部算起），根据客流流线，设置黄黑色“扶梯警戒线”

按照大客流站点分布的范围和影响情况，从______三个层面建立三级大客流应急预警和响应。

以下属于三级客流控制主要措施：__________。

新增/调整常态化客流控制站点、客流控制时段等信息时，需提前______天，通过地铁官方APP/微信/微博、广播、PIDS等途径预告相关信息。

三级线控主要措施：本线全线车站(含换乘站)停止进站5（/10/15）分钟，减缓本线其他车站乘客到达______速度和数量。

A类车站总部一级客运安全评估工作由_______开展。