设备钥匙的采购部门和使用部门需指定专人负责钥匙的保管，统一 不得 票务钥匙。

根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》属于一类有责投诉

根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》属于一类有责投诉

根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》属于一类有责投诉

根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》媒体信息指通过__________、__________、__________、__________及（微博、论坛、微信等）收集的信息

换乘站大客流组织由客运压力较大线路的______担任整个换乘站客流组织的指挥者。

车站客流控制期间，客控阵形的栏杆或铁马设置紧急疏散口，紧急疏散口需采用________、应急伸缩栏杆一键释放装置等醒目标识，折叠铁马紧急疏散口内外张贴“紧急疏散口/应急出口”标识贴纸。

扶梯警戒线设置要求：原则上需在扶梯出口处前方不少于——处（从扶梯出口扶手带端部算起），根据客流流线，设置黄黑色“扶梯警戒线”

按照大客流站点分布的范围和影响情况，从______三个层面建立三级大客流应急预警和响应。

以下属于三级客流控制主要措施：__________。

新增/调整常态化客流控制站点、客流控制时段等信息时，需提前______天，通过地铁官方APP/微信/微博、广播、PIDS等途径预告相关信息。