相关题目
单选题
婉拒未经许可采访、拍摄时:“XX,您好,如您需在地铁站采访工作人员,建议您先和我司党群部工作人员XX联系,感谢您的配合。”
单选题
员工与媒体记者交流时,要态度谦和,使用服务用语,杜绝发生抢夺设备、推挡镜头、言行冲突等不文明行为
单选题
乘客携带三品、超长物品进站乘车时:“XX,您好,对不起,根据规定,您不能携带 XX 乘坐地铁,多谢合作。”
单选题
同时有两位乘客等候服务时,原则上按照‘先非付费区后付费区’的顺序为乘客服务。
单选题
根据《运营事业总部人员服务管理办法》:行走时,要保持双目向前平视,面带微笑。上身挺直、头部摆正、双肩平稳,手臂保持放松垂直,摆动时要以肩关节为轴,前后自然摆动,幅度保持在30-40厘米为宜
单选题
根据《运营事业总部人员服务管理办法》:就坐时,应坐满椅子的2/3处,上身挺直。
单选题
根据《运营事业总部人员服务管理办法》:服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中上方。
单选题
根据《运营事业总部人员服务管理办法》:服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌上方;党徽、团徽佩戴于宣传牌的上方。
单选题
根据《运营事业总部人员服务管理办法》头发长度超过颈部的女员工身着工作制服时,必须佩戴头花,头发挽于头花网内
单选题
根据《运营事业总部人员服务管理办法》除特殊情况以外,站台、站厅、车控室各区域内应尽量统一工作制服类型(如站厅统一穿长袖或统一穿短袖等)
