行车凭证是指列车进入前方空闲区域的凭据

车站背景音乐应在()之间

车站日常、应急及临时性广播音量应在()之间

请写出乘客界面评估内容。

根据《运营事业总部乘客交流活动管理细则>要求，请说出活动组织要求。

人员服务评估，评估对象为车站公共区为乘客提供（）、售票、咨询、（）、（）等服务的人员，评估内容主要包括仪容仪表、服务用语、服务手势、排队引导等服务标准执行情况，及服务规章、通知掌握情况等。

服务督导员信息分为（）。

各运营中心为运营总部服务管理（）管控部门，负责本中心服务管理与协调，建立中心级服务管理制度体系，检查督促所辖各部工作落实，并负责本中心服务管理评估与考核。

乘客交流活动应严格按（）原则开展，严禁在未通过批准的情况下举办活动。

请说出二类有责投诉中的人员服务与客运组织条款。

请说出乘客事务处理原则。