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2_3-2 第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库.docx(1)
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2_3-2 第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库.docx(1)
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108、案例描述:某日,一辆鲁*12345客车从某收费站下站,收费员小王根据经验初步判断该车为40座,但驾驶员拿出驾驶证递给小王说:“我的车是39座3型客,不要给我收错了”,小王通过查验发现该行驶证为假证。(1)该车处理过程中,下列语言符合文明服务要求的是( )。答案[]

A、　委婉的向驾驶员讲明使用伪造证件的严重后果

B、　驾驶员拒不配合的话,立即报告值班人员进行报警处理

C、　按四型客车收费

D、　为了提高车道通行效率,按照驾驶员提供的证件进行收费

答案：AC

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35.高速公路智能收费的发展方向主要有( )。答案[]
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62.电量低于8%的CPC卡视同( )处理。答案[]
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3.( )包括省级计费参数、省级路径参数和全网收费站间可达路径参数的管理。答案[]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e1cb-df84-373c-c01a-fb932e9afc00.html
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363.收费站是( )的基本工作单元,收费车道具有独立工作能力。答案[]
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23.下列陈述可以增强挫折承受力的是( )。答案[]
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30.ETC交易是指通过ETC账户或ETC卡支付通行费的交易,包括( )两种方式答案[]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e219-8259-2cdb-c01a-fb932e9afc00.html
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193.进行收费特情处理时,如请求在线计费失败经( )授权后,可采用兜底计费方式返回通行费信息。答案[]
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72.现场或举报稽核中客户或其他人员可通过哪些方式向行业投诉或举报的逃费线索?答案[]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e1cb-df86-4826-c01a-fb932e9afc00.html
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289.如因发行服务机构原因造成“大车小标"、“车种错误”的应由省级发行服务机构负责先行垫付损失通行费并对有问题的网点进行( )。答案[]
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19.( )指车辆跟车、插队、强行通过收费车道的逃费行为。可通过车牌、视频、车辆特征等信息追查车辆。答案[]
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108、案例描述:某日,一辆鲁*12345客车从某收费站下站,收费员小王根据经验初步判断该车为40座,但驾驶员拿出驾驶证递给小王说:“我的车是39座3型客,不要给我收错了”,小王通过查验发现该行驶证为假证。(1)该车处理过程中,下列语言符合文明服务要求的是( )。答案[]

A、　委婉的向驾驶员讲明使用伪造证件的严重后果

B、　驾驶员拒不配合的话,立即报告值班人员进行报警处理

C、　按四型客车收费

D、　为了提高车道通行效率,按照驾驶员提供的证件进行收费

答案：AC

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相关题目
35.高速公路智能收费的发展方向主要有( )。答案[]

A. 　人工收费

B. 　自助发卡与交费

C. 　无感支付

D. 　自由流收费

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62.电量低于8%的CPC卡视同( )处理。答案[]

A. 　长卡

B. 　废卡

C. 　坏卡

D. 　丢失卡

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3.( )包括省级计费参数、省级路径参数和全网收费站间可达路径参数的管理。答案[]

A. 　费率管理

B. 　稽核管理

C. 　收费管理

D. 　绿通管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e1cb-df84-373c-c01a-fb932e9afc00.html
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363.收费站是( )的基本工作单元,收费车道具有独立工作能力。答案[]

A. 　收费系统

B. 　收费单位

C. 　运营平台

D. 　经营管理

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23.下列陈述可以增强挫折承受力的是( )。答案[]

A. 　避免类似情境

B. 　总结经验教训

C. 　建立和谐的人际关系

D. 　调节抱负水平

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30.ETC交易是指通过ETC账户或ETC卡支付通行费的交易,包括( )两种方式答案[]

A. 　省内和省外

B. 　单省和多省

C. 　停车和不停车

D. 　单一收费中心和多个收费中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e219-8259-2cdb-c01a-fb932e9afc00.html
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193.进行收费特情处理时,如请求在线计费失败经( )授权后,可采用兜底计费方式返回通行费信息。答案[]

A. 　省级管理人员

B. 　监控室

C. 　省级或部级

D. 　站级管理人员

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72.现场或举报稽核中客户或其他人员可通过哪些方式向行业投诉或举报的逃费线索?答案[]

A. 　现场

B. 　电话

C. 　电子邮件

D. 　网络

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e1cb-df86-4826-c01a-fb932e9afc00.html
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289.如因发行服务机构原因造成“大车小标"、“车种错误”的应由省级发行服务机构负责先行垫付损失通行费并对有问题的网点进行( )。答案[]

A. 　内部稽核

B. 　外部稽核

C. 　全量稽核

D. 　发行稽核

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e1cb-df8a-10cb-c01a-fb932e9afc00.html
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19.( )指车辆跟车、插队、强行通过收费车道的逃费行为。可通过车牌、视频、车辆特征等信息追查车辆。答案[]

A. 　闯关逃费

B. 　有入口无出口逃费

C. 　倒(换)卡逃费

D. 　收费公路私开道口逃费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e219-8259-0c79-c01a-fb932e9afc00.html
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