20、根据《中国石化应急队伍管理办法》,应急救援中心应建立内部人员培训矩阵，重点包括()

这道题考察的是对《中国石化应急队伍管理办法》中关于应急救援中心内部人员培训矩阵建立内容的理解。

解析各个选项：

A. 辖区内各单位工艺设备基础知识：应急救援中心的人员需要了解并熟悉其负责区域内各单位的工艺设备基础知识，以便在发生紧急情况时能够迅速准确地判断问题所在，并采取相应的应急措施。这是培训矩阵中不可或缺的一部分。

B. 应急救援程序：了解并熟练掌握应急救援程序是应急救援人员的基本职责。这包括了解应急响应的级别、流程、各个阶段的任务以及与其他救援力量的协调配合等。因此，应急救援程序也是培训矩阵中的重点。

C. 体(技)能训练：应急救援工作往往需要在高强度、高压力的环境下进行，因此，良好的体能和技能训练对于应急救援人员至关重要。这包括体能训练、专业技能训练以及模拟实战演练等，旨在提高应急救援人员的综合素质和应对能力。

D. 装备器材使用：熟练掌握各种应急救援装备器材的使用方法是应急救援人员的基本技能之一。在紧急情况下，能够迅速准确地使用装备器材，对于控制事态发展、减少损失具有重要意义。因此，装备器材使用也是培训矩阵中的重要内容。

综上所述，选项A、B、C、D均符合《中国石化应急队伍管理办法》中关于应急救援中心应建立内部人员培训矩阵的要求，因此正确答案是ABCD。这四个方面共同构成了应急救援中心人员培训的重要内容，旨在提高应急救援人员的综合素质和应对能力。