多选题
493.乘机旅客的差异分类主要包括地区差异、气质差异、年龄差异、性别差异、( )、散客与团体旅客的差异以及初次乘机与经常乘机的差异。
A
等级差异
B
职务差异
C
需求差异
D
职业差异
答案解析
正确答案:BD
解析:
这道题考察的是乘机旅客差异分类的知识点。下面是对各个选项的解析:
A. 等级差异:这个选项指的是旅客乘坐飞机时所选择的舱位等级,如经济舱、商务舱、头等舱等。虽然这也是旅客的一种差异,但在分类中通常不单独作为乘机旅客差异的主要类别。
B. 职务差异:这个选项指的是旅客在职场中所担任的职务不同,这可能会影响到他们对乘机服务的要求和期望,因此这是乘机旅客差异的一个重要分类。
C. 需求差异:这个选项指的是旅客的具体需求不同,如对餐食、座位、娱乐等方面的需求。需求差异虽然在实际服务中非常重要,但在旅客差异分类中,它通常是作为一个更具体的分类存在,而不是主要类别。
D. 职业差异:这个选项指的是旅客的职业不同,不同的职业背景可能会导致旅客在乘机时的行为习惯、需求等方面存在差异,因此这也是乘机旅客差异的一个重要分类。
为什么选这个答案(BD): 根据题干,我们需要找到的是与地区差异、气质差异、年龄差异、性别差异、散客与团体旅客的差异以及初次乘机与经常乘机的差异相并列的乘机旅客差异的主要类别。职务差异和职业差异都是旅客的基本属性,与题干中提到的其他差异类别相似,都是主要分类。而等级差异和需求差异则更倾向于具体的服务层面,不是旅客分类的主要维度。因此,正确答案是BD。
A. 等级差异:这个选项指的是旅客乘坐飞机时所选择的舱位等级,如经济舱、商务舱、头等舱等。虽然这也是旅客的一种差异,但在分类中通常不单独作为乘机旅客差异的主要类别。
B. 职务差异:这个选项指的是旅客在职场中所担任的职务不同,这可能会影响到他们对乘机服务的要求和期望,因此这是乘机旅客差异的一个重要分类。
C. 需求差异:这个选项指的是旅客的具体需求不同,如对餐食、座位、娱乐等方面的需求。需求差异虽然在实际服务中非常重要,但在旅客差异分类中,它通常是作为一个更具体的分类存在,而不是主要类别。
D. 职业差异:这个选项指的是旅客的职业不同,不同的职业背景可能会导致旅客在乘机时的行为习惯、需求等方面存在差异,因此这也是乘机旅客差异的一个重要分类。
为什么选这个答案(BD): 根据题干,我们需要找到的是与地区差异、气质差异、年龄差异、性别差异、散客与团体旅客的差异以及初次乘机与经常乘机的差异相并列的乘机旅客差异的主要类别。职务差异和职业差异都是旅客的基本属性,与题干中提到的其他差异类别相似,都是主要分类。而等级差异和需求差异则更倾向于具体的服务层面,不是旅客分类的主要维度。因此,正确答案是BD。
相关知识点:
旅客乘机差异,年龄性别等全
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