8 碰到特殊情况为服务好客户,可通过现金空存空取交易代替转账交易办理业务

让我来为您解析这道判断题： 答案：错误 解析： 1. 空存空取的定义： 现金空存空取是指在没有实际现金收付的情况下，通过虚假的现金存取操作来调整账面余额。这种做法是严重违反银行内控制度和法律法规的行为。 2. 为什么错误： - 违反合规要求：银行法明确规定禁止任何形式的虚假交易 - 风险隐患大：容易造成账实不符，给银行带来资金风险 - 违背职业道德：作为金融从业人员应严格遵守职业操守 - 法律风险高：可能构成违法发放贷款罪或挪用公款罪等刑事犯罪 3. 正确做法： 当遇到特殊情况需要为客户办理转账业务时，应该： - 向客户解释无法进行现金空存空取的原因 - 引导客户使用正常的转账渠道 - 如有特殊需求，可向上级汇报寻求合规解决方案 示例： 比如一位客户想把A账户的钱转到B账户，但ATM机坏了。这时正确的做法是引导客户使用手机银行或柜台转账，而不是通过先存后取的方式完成转账。 记住：任何时候都不能以“服务客户”为名违反基本的金融法规和操作规范。