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等级柜员考试题库
3,213
判断题

2 柜面支付成把及零散现金,必须在客户视线范围内进行清点;支付成捆现金,应当面清点,如客户无需清点,无需与客户再次确认

答案解析

正确答案:B

解析:

让我来为您解析这道判断题: 正确答案是“错误”。理由如下: 1. 对于成捆现金: - 即使客户表示不需要清点,银行也必须与客户再次确认 - 这是为了保护双方权益,避免后续纠纷 - 例如:客户取款10万元,虽然是整捆钞票,柜员仍需告知"这是10万元,请您确认" 2. 对于成把及零散现金: - 必须在客户视线范围内清点(题目表述正确) - 这是为了确保透明度和准确性 - 例如:客户取3500元,柜员需要当面逐张清点 3. 核心原则: - 银行有义务确保每一笔交易的准确性和透明度 - 客户有权知晓并确认收到的金额 - 这不仅是服务规范要求,更是对客户负责的表现 因此,题目中“无需与客户再次确认”的说法是错误的,无论金额大小或是否整捆,都应与客户进行最终确认。
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