下列属于大堂经理任职资格的是（ ）

让我来为您解析这道多选题： 正确答案是ABC。我将逐一分析各个选项： A选项正确： - 大堂经理需要与客户频繁互动，因此良好的沟通表达能力是基本要求 - 现场管理、观察分析和应变能力有助于处理各种突发情况 示例：当多位客户同时寻求帮助时，大堂经理需要快速判断优先级并妥善安排 B选项正确： - 掌握银行业务知识是提供专业服务的基础 - 了解产品功能才能为客户推荐合适的产品 - 营销推介能力有助于提升服务质量 示例：当客户咨询理财产品时，大堂经理需要根据客户需求推荐合适的金融产品 C选项正确： - 银行电子设备操作是日常工作必备技能 - 电脑操作技能有助于提高工作效率 示例：使用叫号机、自助终端等设备为客户提供指引 D选项不选的原因： - 这些内容更偏向于柜员或会计岗位的专业要求 - 反洗钱知识、会计业务服务等内容超出了大堂经理的主要职责范围 - 过于强调具体业务操作细节，不符合大堂经理的综合服务定位 总结：大堂经理的主要职责是客户服务与引导，因此更注重综合素质和服务能力，而不是具体的业务操作技能。