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等级柜员考试题库
3,213
多选题

存单类储蓄取款业务销户后,因储户原因要求取消该笔业务,那么,存单背面已打印销户信息的销户业务应按()操作。

A
取消交易,退回该存单
B
取消交易,手工开出新的定期存单
C
请储户填写书面说明,再做取消交易,取消该笔业务
D
在存单背面填写“因储户要求,取消销户”等字样,并加盖经办人名章和业务公章后,将存单交还储户

答案解析

正确答案:CD

解析:

让我来为您解析这道多选题: 正确答案是CD。我将逐一分析各选项: A. 取消交易,退回该存单 错误原因:直接退回已打印销户信息的存单存在风险,无法保证业务记录的完整性。 B. 取消交易,手工开出新的定期存单 错误原因:这种做法不符合规范操作流程,容易造成账实不符,增加操作风险。 C. 请储户填写书面说明,再做取消交易,取消该笔业务 正确原因: - 符合合规要求,保留了客户意愿的书面证据 - 操作规范严谨,能有效防范风险 - 为取消交易提供了合法依据 D. 在存单背面填写“因储户要求,取消销户”等字样,并加盖经办人名章和业务公章后,将存单交还储户 正确原因: - 完善了存单的信息记录 - 加盖印章确保了业务的真实性 - 符合银行内部管理规定 选择CD的原因在于: 1. 这两个选项体现了完整的业务处理流程 2. 既满足了客户的合理需求,又遵守了银行的操作规范 3. 留存了完整的业务痕迹,便于日后查询和审计 简单示例: 就像您在餐厅点了菜之后想取消订单,服务员不仅需要您口头确认取消,还需要在点菜单上注明取消原因并签字,这样才能确保整个服务过程有据可查。银行的业务处理也是一样的道理。
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