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等级柜员考试题库
3,213
多选题

办理电子支付业务的银行应公开披露( )信息。

A
客户使用电子支付交易品种可能产生的风险
B
争议及差错处理方式
C
银行名称、营业地址及联系方式
D
所提供的电子支付业务品种、操作程序和收费标准等
E
双方约定的电子支付类型、交易规则、认证方式等

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

让我来为您解析这道多选题: 正确答案是ABCD。以下是对各选项的分析: A. 客户使用电子支付交易品种可能产生的风险 - 正确。银行有义务告知客户潜在风险,这是保护消费者权益的重要内容。 - 示例:如网上转账可能面临网络诈骗、信息泄露等风险 B. 争议及差错处理方式 - 正确。这是保障客户权益的重要内容,必须公开透明。 - 示例:如果发生转账错误,客户可以通过哪些渠道申诉,处理时限是多少 C. 银行名称、营业地址及联系方式 - 正确。这是基本的披露要求,方便客户联系和办理业务。 - 示例:银行需要公布客服电话、官方网站、线下网点地址等信息 D. 所提供的电子支付业务品种、操作程序和收费标准等 - 正确。这是服务透明度的基本要求。 - 示例:说明有哪些支付方式(如扫码支付、网银转账等),具体的操作步骤,以及手续费标准 E. 双方约定的电子支付类型、交易规则、认证方式等 - 不选。这项属于合同条款内容,不是银行必须公开披露的信息,而是根据客户具体情况在签订协议时确定。 选择ABCD的原因: 这些信息都是《电子支付指引》中明确要求银行必须向公众公开披露的内容,目的是保障消费者的知情权和选择权,维护金融市场的透明度和安全性。
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