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多选题
关于质量管理的七项基本原则，下列说法正确的有（??）。
A
必须把顾客的要求放在第一位
B
组织的质量管理，不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的充分参与
C
为使组织有效运行，必须识别和管理许多内部相互联系的过程
D
基于理论的决策，更有可能产生期望的结果
E
空
答案解析
正确答案：ABCE
解析：
D项，基于数据和信息的分析和评价的决策，更有可能产生期望的结果。
相关知识点：
质量管理七原则，顾客领导全员等
题目纠错
输配电及用电工程题库
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