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单选题
客户王女士到当地人民银行投诉：某商业银行受理自己的人民币冠字号码查询申请已经两个星期了，仍然没有告知结果。当地人民银行正确的做法是( )。
A
当地人民银行应对王女士投诉情况进行核实
B
当地人民银行应该受理投诉
C
当地人民银行应该告知王女士该事项应向银监局投诉
D
当地人民银行应责成该商业银行的上级行受理该投诉
答案解析
正确答案：AB
解析：
答案: AB
解析:
A. 当地人民银行应对王女士投诉情况进行核实：这是正确的做法，当客户投诉时，银行应核实投诉情况以了解问题的具体情况。
B. 当地人民银行应该受理投诉：也是正确的做法，当客户投诉时，银行应受理投诉并进行处理，而不是直接转向其他机构。
C. 当地人民银行应该告知王女士该事项应向银监局投诉：这是不正确的做法，银行应当自行受理客户投诉，而不是告知客户去向其他机构投诉。
D. 当地人民银行应责成该商业银行的上级行受理该投诉：这也是不正确的做法，一般情况下，客户投诉应由受投诉的机构受理和解决，而不是直接交由上级行处理。
相关知识点：
人行核实处理投诉要点
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