146、接待投诉的工作人员应当完成的工作中不包括( )

好的！让我们一起来解析这道单选题。题目涉及的是关于接待投诉的工作人员应完成的工作内容。我们可以通过分析每个选项来找出不符合要求的那个。 ### 题目背景： 接待投诉是一项需要细致、公正和保密处理的工作。工作人员在处理投诉的过程中，必须确保信息的准确性和过程的规范性，同时也要保护投诉人的权益。 ### 选项分析： - **A: 当面投诉的，应当认真做好笔录，必要时征得投诉人同意可以录音** - 这是一个合理的做法。因为当面投诉时，记录下详细的笔录有助于后续的调查和处理。而录音则可以作为证据保存，但需要得到投诉人的同意，以保护其隐私权。 - **B: 投诉时，有利害关系的工作人员可以在场旁听和询问；对记录的主要内容须经投诉人确认无误后签字或盖章** - 这个选项中的前半部分（有利害关系的工作人员可以在场旁听和询问）是不合适的。有利害关系的工作人员可能会对投诉处理产生偏见，影响公平性和客观性。而后半部分（记录的主要内容须经投诉人确认无误后签字或盖章）则是合理的，可以保证记录的真实性和准确性。 - **C: 信函投诉的，应当做好收发登记、转办和保管等工作；口头或者电话投诉的，要耐心接听，认真记录，并告知投诉人应当提交的书面材料** - 这是一个全面且合理的规定。无论是信函还是口头投诉，都需要妥善处理并告知投诉人如何进一步提交相关材料。 - **D: 对司法行政机关委托律师协会调查的投诉案件，应当办理移交手续** - 这个选项也是合理的。当司法行政机关委托律师协会进行调查时，工作人员需要按照程序办理移交手续，以确保案件能够顺利进行。 ### 结论： 根据以上分析，选项 **B** 中的前半部分“有利害关系的工作人员可以在场旁听和询问”是不合理的，因此整个选项 **B** 不符合接待投诉的工作要求。 最终答案是：**B**。