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中级 第2章 照护服务组织 理论知识选择题 67题
892
单选题

21.发现质量缺陷后,为分析原因并形成改进方案,可选用以下哪个工具( )

A
鱼骨图
B
PDCA循坏
C
5S
D
直方图
E
SWOT分析

答案解析

正确答案:A

解析:

null参考解析:难度系数为B-D-3,鱼骨图,通过组织相关人员,运用头脑风暴法尽可能地罗列出可能导致质量缺陷的原因,再结合具体情境,直到找出根本原因。PDCA循环描述了质量管理的基本流程,5S适用于照护环境的管理,直方图主要用于了解质量水平的范围,SWOT是对质量管理优势、劣势、机会与风险等的分析。故本题应选A。第八题(22-24题共用题干)王爷爷,72岁,退休干部,患有高血压、糖尿病。现经常出现头痛头晕、手脚发麻,老伴已过世2年,子女因工作繁忙经常不在身边,老人在家曾出现短暂晕厥,被邻居发现,后已缓解。
中级 第2章 照护服务组织 理论知识选择题 67题

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