根据《收费公路管理条例》规定：收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的业务培训和职业道德教育，收费人员应当做到（ ）。

根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则（广东试行）（2020）》规定:受理投诉时，受理方应在投诉系统填写投诉记录单，详细记录客户投诉的全部内容，如（ ）、联系电话等。

根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则（广东试行）（2020）》规定:收费站在（ ）广场处安排专人值守，发现装载不规范车辆后禁止其进入（ ）。

根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则（广东试行）（2020）》规定:收费站遇（ ）时应核查车辆是否领取CPC卡，并详细登记。

根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则（广东试行）（2020）》规定:收费站可使用（ ）的方式对车道仓的散卡进行管理。

根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则（广东试行）（2020）》规定:收费站负责收费站内CPC卡日常使用、（ ）和（ ）工作。

根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则（广东试行）（2020）》规定:收费员根据实际车牌、车型和车种，在车道系统发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费，发现车辆为（ ）或确定为（ ）的，收取CPC卡工本费。

根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则（广东试行）（2020）》规定:收费员根据临时牌照将（ ）等信息准确写入CPC卡，将CPC卡发给客户，抬杆放行。

根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则（广东试行）（2020）》规定:收费员根据临时牌照将（ ）、车种、入口站等信息准确写入CPC卡，将CPC卡发给客户，抬杆放行。

根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则（广东试行）（2020）》规定:收费员发现车辆（ ）、无牌、遮挡号牌、（ ）时，根据入口登记情况和门架图像系统拟合车辆路径，获取拟合信息失败的按特情车辆相关流程处理。

根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则（广东试行）（2020）》规定:收费方应建立合理的交易数据上传、监控与校验机制，对相关数据情况进行检查。对可能影响清分结算（ ）的情况，应采取合理应对措施，并及时上报省联网中心，由省联网中心视情处置或逐级上报。