进行收费特情处理时，车道系统应先请求在线计费服务获取通行费，（ ）应请求省级在线计费服务，多省交易应请求（ ）在线计费服务，如请求失败经站级管理人员授权后，可采用（ ）方式返回通行费信息。

收费文明服务“五要素”为（ ）

收费亭外服务中敬礼的要求有哪些？（ ）

收费人员佩戴的（ ）统一戴在胸前。

收费窗口是公司的窗口单位，员工的一言一行，事关公司的形象和声誉，因此员工的哪些行为会给驾乘人员留下深刻的印象？（ ）

使用标准化，规范化的文明用语，可视情况使用如下哪些？（ ）

人口通行卡写卡完毕后，规范用语有（ ）。

良好优雅的收费坐姿应该是（ ）。

行姿要求有哪些？（ ）

根据收费人员仪表要求中的着装标准，以下正确的有（ ）。

根据收费人员仪表要求中的着装标准，以下错误的有（ ）。