经办行发现客户有如下行为之一，要及时上报上级行，核实确认后，应当立即暂停或终止为其提供现金管理平台业务。

信用卡交易密码遗忘可在营业网点或手机银行办理重置。

信持卡人持信用卡和交易密码到任一营业网点办理信用卡现金支取或将预借现金转入本行借记卡。信用卡包括但不限于未激活、已挂失、已办理销户申请、被冻结、已止付、超过有效期及换卡状态异常的卡片不得预借现金。

自扣还款是指持卡人委托发卡机构，在信用卡到期还款日从持卡人指定的本人名下本行或他行借记卡，自动扣收全部应还款项或最低还款额业务。

信用卡转账还款是指将在本行开立的贷记账户中的资金转入借记卡账户用于归还透支款项。

信用卡柜面还款分为现金还款及转账还款。

单位大额存单，是银行存款类金融产品，属于协议性存款。

个人大额存单到期兑付交易可用于大额存单到期当日的账户办理，也可以用于大额存单逾期支取。

大额存单查询，输入相应的必输项后，点击查询，显示名下所有大额存单账户信息。

客户要更换大额存单银行账号，需持本人身份证办理，可转入同一客户号下另一借记卡下，也可转入客户指定的非同一客户的借记卡下。

客户办理个人大额存单提前支取业务时，如果客户账户里存在多个账户，柜员应选择距离到期日最远的账户办理。