营销事故（差错）主要按事故（差错）造成的（）等进行分级定性。

因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费和电费由地方人民政府有关部门从（）经费中支出。

用电容量是指（）的用电设备容量的总和。

差错金额<50万元，≥1万元，属于（）。

因95598投诉处理不力，升级为12398投诉的属实投诉及95598重复投诉按（）营销差错进行问责考核。

私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增容设备外，属于两部制电价的用户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担（）私增容量基本电费的违约使用电费。

根据《供用电营业规则》，对于窃电的用户应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（）的违约使用电费。

低压居民全过程办电
平均时间（）工作日

供电企业应当通过95598电话对（）、增容客户开展事中和事后抽查回访，对收集的工作评价和意见实施闭环处理。

供用电合同有效期一般为高压（）年、低压（）年，临时用电一般有效期不超过六个月（装表临时用电可以放宽至三年）。

供用电合同实行“（）、分级管理”。