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简答题
475.有效沟通的障碍有哪些;
答案解析
正确答案：答：(1)个人因素(1分)一是有选择地接受,另—是沟通技巧的差异。(2)人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。(1分)(3)结构因素(1分)包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。(4)技术因素主要包括语言、非语言暗示、媒介或信息过量。总之,选择何种沟通工具,在很大程度上取决于信息的种类和目的,还与外界环境和沟通双方有关。(2分)
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