156.《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》列车长、列车员使用无线交互机办理车票查验，按规定处理违章乘车行为。重点查验无座席、空闲席位、未进检、挂失补票及减价优待票席位等。【出自乌铁客[2021]373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】

52.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发电车供电的空调客车，须在列车始发前()开启空调设备对车厢进行预冷、预热｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】

51.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车开车前，()接到车站与客运有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

50.交通部《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业应当记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保存()。【出自(交通运输部令2022年第37号)《铁路旅客运输规程》】

49.交通部《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业应当在收到旅客投诉后3个工作日内答复受理情况，()个工作日内告知实质性处理结果;不予受理的，应当说明理由。【出自(交通运输部令2022年第37号)《铁路旅客运输规程》】

48.交通部《铁路旅客运输规程》规定，旅客凭有效车票、身份证件可以在行李办理站间托运行李，行李票和车票的()应当保持一致。【出自(交通运输部令2022年第37号)《铁路旅客运输规程》】

47.交通部《铁路旅客运输规程》规定，旅客办理退票、申请退款后，铁路运输企业应当在()个工作日内办理完成退款手续，上述时间不含金融机构处理时间和旅客自身原因导致的时间延误。【出自(交通运输部令2022年第37号)《铁路旅客运输规程》】

46.交通部《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业发现变造、伪造车票或者证件乘车，霸座或者其他扰乱秩序的行为，应当及时报告()。【出自(交通运输部令2022年第37号)《铁路旅客运输规程》】

45.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，()活动物不能携带进站、乘车。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

44.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，委托国铁集团及所属运输企业管理所辖线路的非控股铁路运输企业办理境内旅客运输时，以及地方铁路运输企业与国铁集团办理境内旅客过轨运输时，均应()执行本办法。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

43.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李是旅客凭()托运的一定限度的旅行必需品。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】