4.列车折返退差(退票)线下办理可在全国任一联网车站均可办理。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册》】

21.《劳动安全守则》规定，各级业务、技术管理人员在采用新技术、新设备、新材料、新工艺时，必须制定安全管理制度、()和操作规程。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局劳动安全守则》】

20.《广深港高速铁路跨境旅客人身伤害及携带品损失的处理细则》规定旅客在上车过程中发生的伤害由()作为受理主体。【出自《广深港高速铁路跨境旅客人身伤害及携带品损失的处理细则》】

19.《广深港高速铁路跨境旅客人身伤害及携带品损失的处理细则》规定旅客在下车过程中发生的伤害由()作为受理主体。【出自《广深港高速铁路跨境旅客人身伤害及携带品损失的处理细则》】

18.《广深港高速铁路跨境旅客人身伤害及携带品损失的处理细则》规定旅客在香港西九龙站或港铁公司担当列车上因其他运营原因发生的伤害及携带品损失的，由()作为受理主体。”【出自《广深港高速铁路跨境旅客人身伤害及携带品损失的处理细则》】

17.旅客人身伤害案卷要规范管理，做到。每卷要有案卷、封皮、目录及旅客人身伤害有关的全部原始资料，并装订成册，案卷自结案日起妥善保管5年。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

16.铁路旅客人身伤害及携带品损失最终处理协议书一式()份。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

15.旅客人身伤害赔付中的医疗费用应根据实际产生或后续治疗需要，凭()核定。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

14.列车编制客运记录将受伤害旅客交县、市所在地或三等以上()停车站处理，由接收站负责送医院抢救。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

13.《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》中对死者的车票、衣物、随身携带物品等应当妥善保管，并于善后处理时一并转交其继承人;死者身份不明或者家属拒绝到站处理的，按()的物品处理。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

12.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，对死者的车票、衣物、随身携带物品等应当妥善保管，并于善后处理时一并转交其继承人;死者身份不明或者家属拒绝到站处理的，按()的物品处理。【出自铁运〔2012〕319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】