23.《关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》规定，根据程序界面及流程按规定输入信息，登记乘车旅客手机号码(国际区号为+86，下同)，完成补票操作后系统将推送()。补票程序在每笔补票业务完成后，将()、()等信息在终端存储并上传。【出自铁客电[2022]82号《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》】

20.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，在铁路旅客运送期间发生旅客携带品()时，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

19.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客应向铁路运输企业提供真实有效的联系方式。发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中()，按国家规定承担相应的保密义务。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

18.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、()乘车时，站、车应妥善安排。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

17.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定第三十一条规定:旅客办理()车票改签时，须()。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

16.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，国铁《客规》规定:办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票()的，后补车票不予退票;()的，办理退票时，不收退票费。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

15.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，哪些情况下不发售学生优惠票()。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

14.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，通过12306网站、订票电话购票时，可以使用的有效身份证件包括:()【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

13.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件都有哪些:()。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

12.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，改签是指旅客变更()、时间、()、席位、()时需办理的签证手续。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

11.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定在铁路旅客运送期间发生旅客携带品()时，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】