17.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，属于服务质量重大问题:()。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

4.《铁路行包运输管理办法》按行李办理的残疾人车(轮椅)行包房受理后，应将()等信息通知车站客运部门，由其按有关规定做好重点旅客服务工作.。【出自《铁路行包运输管理办法》】

3.《铁路行包运输管理办法》在平过道上，牵引车司机()。【出自《铁路行包运输管理办法》】

2.《铁路旅客运输管理规则》公文交接要坚持确认到站，检查封印、包装，清点件数的制度，一般公文按()应加锁保管。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

1.《铁路旅客运输规程》行李中不得夹带()金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。【出自《铁路旅客运输规程》】

9.《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》中前方站应()数量，同时配合做好本站下车旅客疏散工作。【出自《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》

8.《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》中列车一旦出现()()，车上要立即组织旅客向其他车厢均衡疏散，并向前方停站通报。【出自《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》

7.《铁路畅行码小程序用户手册V1.4》畅行码服务中哪些业务功能必须要求旅客在列车旅途中扫描列车座椅畅行码使用()。【出自《铁路畅行码小程序用户手册V1.4》】

6.《铁路畅行码小程序用户手册V1.4》畅行码小程序服务内容区包含:()、重点旅客、问题反馈、畅行商城、疫情防控、问卷·建议、酒店、遗失品查找、极速打车业务功能模块。【出自《铁路畅行码小程序用户手册V1.4》】

5.《国铁集团机辆部关于时速160公里动力集中动车组整列编号及有关管理要求的通知》时速160公里等级的动力集中动车组整列代号有哪些?【出自机辆技术函〔2022〕94号《国铁集团机辆部关于时速160公里动力集中动车组整列编号及有关管理要求的通知》】

4.<广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则>旅客乘坐广深港高速铁路在()、换取报销凭证等手续和乘车时，均须提供乘车人有效身份证件。【出自《国铁集团关于重新公布<广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则>的通知》】