柜面人员是指营业网点为客户提供金融服务的人员统称，主要包括（）。

让我来为您解析这道题： 正确答案是AB。我来分析各个选项： A. 运营主管 - 正确 运营主管属于柜面人员，主要负责网点日常运营管理和监督工作，直接参与柜台业务的管理。 B. 柜员 - 正确 柜员是直接为客户提供存取款、转账等金融服务的一线工作人员，是最典型的柜面人员。 C. 外聘大堂经理 - 不选 虽然大堂经理在营业厅工作，但其主要职责是引导客户、解答咨询，不属于严格意义上的柜面操作人员。而且题目强调“外聘”，更表明其特殊性。 D. 保安 - 不选 保安的主要职责是维护营业场所的安全秩序，不直接提供金融服务，因此不属于柜面人员。 简单示例： 想象一个银行网点，当您去办理存款业务时： - 柜台里为您办理业务的是柜员（B） - 在旁边监督和管理的是运营主管(A) - 大堂经理(C)会在大厅引导您排队或填写单据 - 保安(D)在门口维持秩序 所以真正为您提供金融服务的是A和B，而C和D虽然也在营业厅，但不是直接提供金融服务的柜面人员。