客户跨网点查询打印个人账户明细，各网点柜面人员在运管平台发起查询申请，由总行运营管理部查询，提供手续如下（）

让我来为您解析这道多选题： 正确答案是ABD，具体分析如下： A. 客户正面影像（正确） - 这是为了核实客户身份，防止冒名查询 - 类似于我们在银行办理业务时，柜员会通过摄像头拍摄我们的人脸进行比对 B. 身份证正反面影像（正确） - 这是身份验证的基本要求 - 反面包含身份证的有效期等重要信息，所以需要提供正反面 C. 卡（错误） - 虽然银行卡是账户的载体，但并不是必须提供的材料 - 特别是在客户遗失卡片的情况下，仍然可以凭借其他有效证件查询明细 D. 客户手写申请（正确） - 这是为了明确客户的查询意愿 - 申请中通常会注明查询的具体内容、时间范围等信息 - 也作为后续可能产生纠纷时的凭证 选择这些手续的主要目的是： 1. 确保客户身份的真实性 2. 明确客户的查询意愿 3. 遵循金融监管要求 4. 保护客户信息安全 这种流程设置既保障了客户权益，又符合金融机构的操作规范。