联网核查应急预案，如遇系统问题无法实时核查时，柜员应（）。

让我为您解析这道多选题： 正确答案是AB。我来分析各个选项： A. 正确 - 在系统故障时，柜员应首先通过人工方式核实身份证件的真实性 - 核实无误后加盖联网核查章，表明已进行人工审核 - 这是确保业务连续性的必要措施 B. 正确 - 系统恢复后必须进行补核查 - 这是为了确保客户身份信息的准确性 - 履行金融机构的合规要求 C. 错误 - 智能机具同样需要联网核查功能 - 转移办理并不能解决系统故障问题 - 可能导致客户体验不佳 D. 错误 - 让客户等待会降低服务效率 - 不符合以客户为中心的服务理念 - 可能造成客户流失 简单示例： 就像去医院挂号，如果挂号系统临时故障，工作人员可以先手工登记患者信息（相当于选项A），等系统恢复后再补充录入（相当于选项B）。而不会让病人回家等通知再来（排除D），也不会把病人转到其他窗口却无法解决问题（排除C）。 因此，最合理的做法是先人工核实并做标记(A)，待系统恢复后进行补核查(B)。