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多选题
以下哪几个渠道购买保险时不需要录音录像（）。
A
柜面
B
自助终端
C
手机银行
D
直销银行
答案解析
正确答案：BCD
解析：
让我来为您解析这道题：
正确答案是BCD。我来逐一分析选项：
A. 柜面（不选）
- 需要录音录像
- 解析：柜面销售属于面对面销售，根据监管要求，必须进行"双录"(录音录像)，以确保销售过程的合规性和可追溯性
B. 自助终端（选择）
- 不需要录音录像
- 解析：自助终端是客户自主操作完成，没有销售人员介入，因此不需要录音录像
C. 手机银行（选择）
- 不需要录音录像
- 解析：手机银行属于线上渠道，整个购买过程由客户自行操作完成，系统会记录操作日志，因此不需要额外录音录像
D. 直销银行（选择）
- 不需要录音录像
- 解析：直销银行也是线上渠道，采用电子化方式销售，同样不需要录音录像
简单来说：
- 凡是有销售人员参与的面对面销售（如柜面），都需要录音录像
- 客户自主完成的渠道（自助终端、手机银行、直销银行）则不需要录音录像
这个规定主要是为了保护消费者权益，在有人工参与的销售场景中保留证据，而在完全自助的场景中则通过其他技术手段保障交易安全。
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