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等级柜员考试题库
3,213
单选题

客户购买保险时,需对投保人进行( ),根据评估结果推荐保险产品,把合适的产品销售给有需求和承受能力的客户。

A
产品介绍
B
需求分析与风险承受能力测评
C
填写投保单
D
抄风险提示语

答案解析

正确答案:B

解析:

让我来为您解析这道题: 正确答案是B. 需求分析与风险承受能力测评 解析: A. 产品介绍 - 这是在客户了解自身需求之后才会进行的步骤,不是首要工作。比如销售员先要了解顾客是想要买运动鞋还是正装皮鞋,才能介绍相应的产品。 B. 需求分析与风险承受能力测评(正确选项)- 这是保险销售中最关键的第一步。就像医生看病要先问诊一样,保险销售人员需要先了解客户的: - 家庭状况 - 收入水平 - 投保目的 - 能承受的风险程度 这样才能为客户推荐最适合的产品。 C. 填写投保单 - 这是客户决定购买后才会进行的操作,属于后续流程。 D. 抄风险提示语 - 这是为了确保客户了解风险,但不是首要步骤。 选择B的原因:这是遵循“合适产品匹配合适客户”的原则,也是监管要求的合规操作,能有效避免误导销售,保护消费者权益。
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