以下哪个渠道购买保险时必须进行录音录像。

让我为您解析这道题： 正确答案是A. 柜面 解析： 1. A选项（柜面）：这是正确的。根据监管要求，银行柜面销售保险产品时必须进行“双录”（录音录像），以确保销售过程透明、规范，保护消费者权益。 2. B选项（自助终端）：不正确。自助终端属于客户自主操作设备，虽然也需要一定的风险提示，但不需要人工销售过程的录音录像。 3. C选项（手机银行）：不正确。手机银行属于电子渠道，整个投保过程都是客户自助完成的，系统会记录操作日志，但不需要现场录音录像。 4. D选项（直销银行）：不正确。直销银行也是通过线上渠道完成交易，同样不需要现场录音录像。 简单举例来说，就像去餐厅点餐： - 如果你是在服务员那里点餐（类似柜面购买），服务员需要记录你的点餐过程； - 如果你是用餐厅里的自助点餐机（类似自助终端），就不用记录你的操作过程； - 如果你是用外卖平台下单（类似手机银行/直销银行），也不需要记录你的下单过程。 因此，在所有选项中，只有在柜面由工作人员协助办理保险业务时，才需要进行录音录像。