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单选题
坚持（ ）的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。
A
先外后内
B
先内后外
C
随客户意愿
D
根据具体情况确定
答案解析
正确答案：A
解析：
让我来为您解析这道题：
正确答案是A. 先外后内
解析：
1. A选项“先外后内”：这是银行业务服务的基本原则，指优先处理外部客户的需求，再处理内部事务。这是正确的选择。
2. B选项“先内后外”：这种做法会耽误客户的时间，影响客户服务体验，容易造成客户不满，因此不正确。
3. C选项“随客户意愿”：虽然看似尊重客户，但在实际工作中可能会导致混乱，无法保证服务效率和秩序。
4. D选项“根据具体情况确定”：虽然有一定合理性，但不是最优原则。银行服务需要有明确的优先级，不能完全依赖具体情况判断。
举个简单例子：
想象一下，如果你去银行办理业务，看到工作人员先忙着整理内部文件，而不是先接待你这个已经排队等候的客户，你会有什么感受？显然，“先外后内”的原则能更好地体现以客户为中心的服务理念。
因此，在银行柜面服务中，始终遵循"先外后内"的原则是非常重要的，它体现了对客户的尊重，也符合金融服务行业的职业规范。
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