单选题
下列哪项不是柜员营业前工作规范( )
A
按照晨会流程开展仪容仪表自查、柜面服务流程演练、明确当日工作目标。
B
开展凭条与耗材自查,检查凭条、耗材种类和数量,是否满足当日营业需求。
C
督查大堂经理做好营业前巡查,保证叫号机、LED屏幕、回单机、自助设备、便民设施等正常运转,填单台各类凭条摆放整齐、数量充足,满足当日营业需求。
D
确认押运人员身份,与押运人员在营业间内监控下办理交接手续。接送箱包需三人及以上,款箱应全天放置在监控覆盖范围内。
答案解析
正确答案:C
解析:
让我为您解析这道题:
正确答案是C。我来分析每个选项:
A选项:这是正确的营业前工作内容。柜员需要参加晨会,检查自身仪容仪表,进行服务演练并明确工作目标。
B选项:这也是标准的营业前准备工作。柜员需要确保各类业务凭条和耗材充足,以保证正常营业。
C选项(正确答案):这项工作不属于柜员的职责范围,而是属于网点负责人或运营主管的工作。大堂经理的巡查工作应由更高层级管理人员负责监督,而不是普通柜员的职责。
D选项:这也是正确的营业前工作内容。确认押运人员身份、办理交接手续是柜员的重要工作之一,必须严格遵守安全规定。
选择C的原因:
1. 柜员的主要职责是柜台内的业务操作
2. 网点环境设施的全面检查属于管理层面的工作
3. 大堂经理的工作由专门人员负责,柜员无需督查
这个题目考察的是对柜员岗位职责的准确理解,以及对不同岗位工作边界的清晰认识。
题目纠错
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