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接地电阻越小过电压值越高，因此在经济合理的前提下应尽可能降低接地电阻。（）
单选题
Modem的作用是将模拟信号转换成数字信号通过电话线发送。（）
单选题
两个电阻元件在相同电压作用下，电阻大的电流大。（）
单选题
有两个电阻，其中一个电阻的阻值比另一个大得多，在串联使用时，电阻小的阻值可以忽略不计，在并联使用时，电阻大的阻值可以忽略不计 。（）
单选题
对待客户的无理要求，我们可以不予理睬。（）
单选题
处理完投诉后，就意味着服务代表的工作彻底完成。（）
单选题
职业化的服务代表要有良好的心理素质，要能有效控制自己的情绪。（）
单选题
决定软盘总容量的因素有磁道数、扇区数。（）
单选题
下载程序、播放程序属于应用程序。（）
单选题
在资源管理器中要对所选定的文件或文件夹进行改名，可以用以下方法：按鼠标右键从快捷菜单中选择重命名、 从窗口上方的菜单中选择“文件”中的重命名。（）
