第 397 题， 本小题 1 分:抄表异常包括()。

第 322 题， 本小题 1 分:对于退费，由财务部门从经费账户中列支，以()等形式支付给客户，并收回客户签字确认的退款凭证。

第 321 题， 本小题 1 分:某学校附属工厂，对外承受生产及修理业务，变压器容量80kVA，其生产用电应执行()电价。

第 320 题， 本小题 1 分:客户可以享受供电公司提供的()电费短信服务。

第 319 题， 本小题 1 分:通过网上国网APP、“电e宝”、95598网站、短信平台等在线渠道，主动推送()信息，为智能交费客户提供余额提醒等多类型消息。

第 318 题， 本小题 1 分:对购电制付费方式用户，在与用户签订()时，应明确购电费对应最终电量之物权发生转移。

第 317 题， 本小题 1 分:当客户余额(营销可用余额)不足时，供电公司将每()天发送1次短信通知。

第 316 题， 本小题 1 分:国网公司()是公司智能交费业务的对外服务窗口单位。

第 315 题， 本小题 1 分:对现有智能交费相关系统进行评估，对系统性能不能满足智能交费实施要求的进行优化升级，满足智能交费业务()承载能力。

第 314 题， 本小题 1 分:营销远程费控系统及其相关系统通过()进行数据交互。

第 313 题， 本小题 1 分:所有与客户费控业务相关的档案维护及业务办理、预警、停复电、异常处理等费控业务工单执行在()进行。