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第 508 题， 本小题 1 分:在与欠费电力使用人接触过程中，要做到有理有力，催缴过程有据有法，依法办事。
第 507 题， 本小题 1 分:在催缴过程中，首先保证《催缴电费通知单》及时准确送达客户。
第 506 题， 本小题 1 分:在催缴电费过程中，要做到费用计算准确合理。
第 505 题， 本小题 1 分:在用户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时，可装设分的用电计量装置，然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量，确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算，分别计价。
第 504 题， 本小题 1 分:巡视人员发现接地线和接地体连接不可靠或锈蚀严重问题，应立即上报，并停电进行现场处理，直至接地电阻重新测量合格，确保充电站接地系统良好。
第 503 题， 本小题 1 分:营销服务场所应依据有关规定和技术标准配置必要的消防设施、器材，并按照“谁使用，谁负责”的原则加强管理。
第 502 题， 本小题 1 分:营销服务场所应根据消防法规的有关规定，组织或配合开展消防业务学习和灭火技能训练，提高预防和扑救火灾的能力。
第 501 题， 本小题 1 分:充换电站、计量库房、实验室、营业厅等处可以存放易燃、易爆物品，因施工需要放在设备区的易燃、易爆物品，不需要加强管理，并按规定要求使用，施工后立即运走。
第 500 题， 本小题 1 分:应当建立健全营销服务场所消防档案，内容包括:消防安全责任人、消防安全制度、消防设施与灭火器材情况、灭火和应急疏散预案、应急演练记录、火灾隐患及其整改情况记录、防火检查及巡查记录、消防安全培训记录等，根据情况变化及时更新。
第 499 题， 本小题 1 分:充换电站电池发生燃烧等异常情况时，操作人员应立即佩戴好防护用品，将灭火毯覆盖在着火电池箱上，防止火势蔓延。
