第 187 题， 本小题 1 分:某工厂9月6日新装一台315kVA变压器，按变压器容量计收基本电费，基本电价为22元/kVA·月，基本电费按日历月计算，该客户当月基本电费为()元。

第 532 题， 本小题 1 分:瞬时功率因数是客户用电负荷的瞬时特性，是某一时刻的客户有功功率与无功功率的比值。

第 531 题， 本小题 1 分:在数值上，功率因数是同一线路中有功功率和无功功率的比值。

第 530 题， 本小题 1 分:电能表少计电量时，必须认真分析，找出根本原因，并进行电量的追补。

第 529 题， 本小题 1 分:电能表多计电量时，应对电能计量装置的质量及接线进行具体分析，找出具体原因，并把多收的电量电费退还给电力客户。

第 528 题， 本小题 1 分:电能表潜动是指电能表负荷为零时电能表仍然记录电量的现象。

第 527 题， 本小题 1 分:不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户。

第 526 题， 本小题 1 分:依据沟通的成效，沟通可分为有效沟通和无效沟通。

第 525 题， 本小题 1 分:依据沟通的主体，沟通可分为团队沟通和个人沟通。

第 524 题， 本小题 1 分:依据沟通对象的数量，沟通可分为个体沟通和群体沟通。

第 523 题， 本小题 1 分:供电服务人员遇有客户提出合理要求，但现在无法满足，可直接拒绝。