第 21 题， 本小题 1 分:根据《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》因工作人员失误造成差错电量每次()万千瓦时以下，但未造成电量或经济损失者属于轻微人为差错。

第 698 题， 本小题 1 分:对重要电力用户办理智能交费业务宜采取远程停电方式。

第 697 题， 本小题 1 分:购电制付费方式用户最终电量不会因分时、阶梯等电量构成变化而不同。

第 696 题， 本小题 1 分:严格规范智能交费业务流程，费控期间，关闭采集主站跳闸功能。

第 695 题， 本小题 1 分:电费测算完成后，当剩余电量小于预警阈值时，现场设备报警，工作人员将预警客户剩余电量与负控终端剩余电量比对，差异不大时转计量室进一步检查现场终端设备情况。

第 694 题， 本小题 1 分:远程停复电业务对经欠费短信提醒后仍欠费的客户，可实现远程自动停电，客户结清电费后系统可实现自动复电。

第 693 题， 本小题 1 分:对实施远程停电的用户，当用户发生购电或交费行为，营销业务应用系统应立即响应，可用电费余额高于预警阈值时，应发起复电业务流程。

第 692 题， 本小题 1 分:远程实时费控系统实现阈值设定，电费测算，基准值比较，以及预警、取消预警、停电、复电请求的处理、判断等功能。

第 691 题， 本小题 1 分:用电信息采集系统向营销业务应用系统传输所需用电信息，执行远程实时费控系统下达的远程停电、复电指令任务等功能，并向营销业务应用系统反馈停复电等指令任务执行结果。

第 690 题， 本小题 1 分:远程费控客户停电采用远程自动停电的停电方式。

第 689 题， 本小题 1 分:当客户未能及时缴纳电费且当日经电费测算后而达到停电阈值时，即客户可用余额小于零时，营销业务应用系统就会自动生成停电指令。