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班组管理知识汇编
3,258
多选题

436.以下属于有效沟通行为的是()

A
 员工没来上班,第一时间打电话询问情况
B
 班前会当面向班组员工宣贯相关事项,并确认员工完全理解
C
 发微信/短信消息,对方未回复
D
 发现前工序流入的质量异常,拍照发到厂部微信大群里。

答案解析

正确答案:AB

解析:

题目解析 以下属于有效沟通行为的是() A. 员工没来上班,第一时间打电话询问情况 B. 班前会当面向班组员工宣贯相关事项,并确认员工完全理解 C. 发微信/短信消息,对方未回复 D. 发现前工序流入的质量异常,拍照发到厂部微信大群里。 答案: AB 解析: 这道题目考察的是有效沟通行为。选项A中,第一时间电话询问员工情况表明了关心和及时沟通的态度,是有效沟通的表现。选项B中,当面宣贯事项并确认理解可以避免误解,也是有效沟通的体现。选项C中,未回复的微信/短信消息不能保证信息传达和理解,可能不是最有效的沟通方式。选项D中,拍照发到微信大群可以快速传达问题,但可能不够详细或者容易被忽略,不一定是最有效的沟通方式。

相关知识点:

有效沟通行为要做好

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