436.以下属于有效沟通行为的是()

**解析：** 有效沟通的核心在于信息不仅被发送，还要被接收者准确理解，并最好能形成闭环反馈。我们逐一分析各个选项： * **A. 员工没来上班，第一时间打电话询问情况** * **分析**：这是主动且及时的沟通行为。通过电话直接联系，可以迅速获取员工的真实状况（如病假、急事等），消除了信息不对称，体现了对员工的关心和管理的有效性。属于有效沟通。 * **结论**：符合。 * **B. 班前会当面向班组员工宣贯相关事项，并确认员工完全理解** * **分析**：这不仅包含了信息的单向传递（宣贯），更关键的是包含了“确认理解”这一反馈环节。面对面的交流允许观察非语言信号，确认理解确保了信息解码的正确性，形成了完整的沟通闭环。这是非常典型的有效沟通行为。 * **结论**：符合。 * **C. 发微信/短信消息，对方未回复** * **分析**：沟通是一个双向过程。如果发出消息后对方未回复，发送者无法确认对方是否收到、是否阅读或是否理解。这种“石沉大海”的状态意味着沟通链条断裂，无法达成沟通目的。 * **结论**：不符合。 * **D. 发现前工序流入的质量异常，拍照发到厂部微信大群里** * **分析**：虽然这是一种信息通报行为，但在质量管理和问题解决中，仅仅“发到群里”往往是不够的。 1. **缺乏针对性**：大群信息繁杂，关键责任人可能漏看。 2. **缺乏闭环**：没有明确指出需要谁处理、何时处理、如何处理，也没有后续的跟踪确认。 3. **效率低下**：相比于直接通知相关责任部门或人员并进行交接确认，这种方式容易导致推诿或延误。 * 因此，这通常被视为一种低效或不完整的沟通方式，不如直接对接责任人并确认接收和处理方案来得有效。 * **结论**：不符合（相较于A和B的完整闭环，D选项缺乏确保问题解决的沟通闭环）。 **综上所述，选项 A 和 B 体现了及时、准确且有反馈的有效沟通特征。** **正确答案：AB**