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多选题
416.沟通技巧包括下列哪些?()
A
诚信宽容心态
B
找出对方表达漏洞
C
倾听
D
敷衍了事
答案解析
正确答案：AC
解析：
**解析：**
沟通技巧旨在促进信息的有效传递和人际关系的和谐建立。我们可以对各个选项进行分析：
* **A. 诚信宽容心态**：这是良好沟通的基础。诚信能建立信任，宽容能减少冲突，有助于营造开放的沟通氛围，属于积极的沟通技巧和态度。
* **B. 找出对方表达漏洞**：这通常被视为一种对抗性或辩论性的行为，而非建设性的沟通技巧。在一般的人际或职场沟通中，重点在于理解和合作，而非挑错，因此不属于通用的良好沟通技巧。
* **C. 倾听**：倾听是沟通中最重要的环节之一。有效倾听不仅能准确获取信息，还能让对方感受到被尊重和理解，是核心沟通技巧。
* **D. 敷衍了事**：这是一种消极、不负责任的沟通态度，会阻碍信息交流，破坏人际关系，显然不是正确的沟通技巧。
综上所述，属于沟通技巧的是诚信宽容的心态和倾听。
**正确答案：AC**
相关知识点：
沟通技巧：诚信宽容与倾听
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