407.书写正文时,建议遵循()。

这道题考查的是商务信函或正式文书写作中“正文部分”的撰写原则与技巧。在商务沟通中，正文是传达核心信息、说服读者以及建立良好关系的关键部分。以下是对各个选项的详细解析： **1. 选项分析：** * **A. 综述信件要旨，并说明好而有利的一面** * **解析**：正文开头通常需要开门见山或紧接着引言部分，清晰地概述信件的核心目的（要旨）。同时，采用“积极导向”的原则，优先展示积极、有利的信息，有助于吸引读者的注意力并建立良好的沟通基调。这是正确的写作建议。 * **B. 对细节描述和解释，并且介绍相关的背景资料** * **解析**：在阐明要旨后，正文的主体部分需要提供充分的事实、数据、细节解释以及必要的背景信息，以支持你的观点或请求。这能确保收件人完全理解情况，减少误解。这是正文不可或缺的功能。 * **C. 说明收件人受益的内容，可以给收件人带来的好处** * **解析**：这是商务写作中著名的“You-Attitude”（对方立场/用户视角）原则。强调信息对收件人的价值（WIIFM - What's In It For Me），能显著提高 persuasiveness（说服力）和合作意愿。因此，这是一个非常重要的建议。 * **D. 如果有不利的一面的话，阐明不利方面，尽可能从正面阐述** * **解析**：当必须传递负面消息（如拒绝、涨价、延误等）时，诚实是必要的，但技巧在于“缓冲”和“重构”。应当客观陈述事实，但尽量使用积极的语言或侧重于解决方案和未来机会，避免过于消极或指责的语气。这符合专业沟通的道德与技巧要求。 * **E. 使用友善结尾结束全篇，肯定个人化以及前瞻性** * **解析**：虽然严格来说“结尾”有时被单独划分为结语部分，但在广义的正文结构或段落安排中，正文的最后一段通常承担着过渡到结束语的功能。它应当保持友善、个性化（避免冷冰冰的套话），并展望未来合作或下一步行动，为整封信画上圆满的句号。这也是良好的写作习惯。 **2. 总结：** 商务信函的正文写作是一个综合性的过程，需要兼顾信息的清晰度（A、B）、读者的利益点（C）、负面信息的处理技巧（D）以及整体语气的友好与前瞻性（E）。这五个选项分别从不同角度阐述了高质量正文写作应具备的要素，均属于建议遵循的原则。 因此，所有选项均正确。 **正确答案：ABCDE**