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班组管理知识汇编
3,258
多选题

401.关于同频策略,包含以下哪些()

A
 匹配/认同
B
 同频同流
C
 同理心
D
 同情心

答案解析

正确答案:ABC

解析:

**解析:** 同频策略(Rapport Strategy)是沟通心理学和人际交往中的重要概念,主要指通过调整自身的状态、语言、行为等,使其与对方保持一致或相似,从而建立信任感和亲和力的过程。 * **A. 匹配/认同**:这是同频策略的核心手段之一。通过模仿对方的肢体语言、语速、语调或用词习惯(匹配),以及在观点上给予肯定(认同),可以快速拉近心理距离,让对方感到被理解和接纳。 * **B. 同频同流**:这是同频策略追求的状态和结果。“同频”指频率一致,“同流”指交流顺畅。当双方达到同频时,沟通会像水流一样自然顺畅,阻力最小。 * **C. 同理心**:即“换位思考”,能够站在对方的角度去感知和理解其情绪及想法。同理心是实现深层次同频的基础,它帮助沟通者真正理解对方的内在需求,从而更准确地进行同频调整。 * **D. 同情心**:同情心通常指对他人的不幸遭遇产生怜悯之情,往往伴随着一种“高位对低位”的姿态。在平等的沟通策略中,过度强调同情心可能会让对手感到被俯视或不适,不利于建立平等的伙伴关系,因此不属于标准的“同频策略”核心要素。同频更强调的是“共鸣”而非“怜悯”。 综上所述,同频策略主要包含匹配/认同、追求同频同流的状态以及运用同理心。 故正确答案为:**ABC**

相关知识点:

同频策略:匹配、同频同流、同理心

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