多选题
379.对管理者来说,反馈的作用是()。
A
规范下属行为
B
帮助下属学习
C
职业发展的机会
D
实现更佳业绩
答案解析
正确答案:ABD
解析:
**解析:**
在管理学中,反馈(Feedback)是控制职能和沟通环节中的核心要素。对于管理者而言,提供反馈的主要目的和作用体现在以下几个方面:
1. **规范下属行为(选项 A)**:
反馈能够及时指出下属工作中的偏差或错误,明确组织期望的行为标准。通过正强化(奖励符合预期的行为)或负强化/惩罚(纠正不符合预期的行为),管理者可以引导下属的行为朝着组织目标方向发展,从而起到规范作用。
2. **帮助下属学习(选项 B)**:
反馈是员工获取信息、了解自身表现与预期差距的重要途径。通过具体的反馈,下属可以认识到自己的不足和改进方向,从而积累经验、提升技能,促进个人成长和知识习得。这是一个重要的学习与开发过程。
3. **实现更佳业绩(选项 D)**:
这是反馈的最终导向和核心目标。通过规范行为和促进学习,反馈能够消除工作中的障碍,优化工作流程,提高效率和效果,最终帮助团队和个人达成更好的绩效结果。
**关于选项 C(职业发展的机会)的排除理由:**
虽然有效的反馈有助于员工的职业发展,但“职业发展的机会”通常指的是晋升、轮岗、培训项目等具体的资源或路径,而不是反馈这一管理动作本身的直接定义或主要功能属性。反馈是促进职业发展的**手段**或**工具**,而非“机会”本身。此外,从管理控制的直接目的来看,A、B、D 更直接地描述了反馈在行为矫正、能力提升和结果达成上的即时作用。
因此,正确答案为 **A、B、D**。
相关知识点:
领导反馈作用,规行助学佳绩
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班组管理知识汇编
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