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班组管理知识汇编
3,258
多选题

276.下列说法正确的是()。

A
 关键事法没有弊端
B
 关键事法也有缺点
C
 关键事法应做好及时反馈
D
 关键事法需合理使用

答案解析

正确答案:BCD

解析:

**解析:** 本题考查的是对“关键事件法”(Critical Incident Technique, CIT)这一绩效评估或工作分析方法的理解。我们需要逐一分析各个选项的合理性: 1. **分析选项 A:“关键事法没有弊端”** * **错误**。任何管理工具或评估方法都有其局限性。关键事件法虽然能提供最真实的行为依据,但也存在记录工作量大、难以量化、容易受观察者主观偏见影响、以及可能只关注极端行为而忽略日常表现等缺点。因此,“没有弊端”的说法过于绝对,是不正确的。 2. **分析选项 B:“关键事法也有缺点”** * **正确**。如上所述,关键事件法确实存在耗时费力、对记录者要求高、难以进行横向比较等缺点。承认其缺点是客观、科学的态度。 3. **分析选项 C:“关键事法应做好及时反馈”** * **正确**。关键事件法的核心价值之一在于通过具体的行为事例来进行辅导和改进。如果记录了关键事件却不及时与员工沟通反馈,就失去了帮助员工纠正错误或强化优良行为的机会,无法达到绩效改进的目的。因此,及时反馈是该方法有效实施的重要环节。 4. **分析选项 D:“关键事法需合理使用”** * **正确**。鉴于关键事件法的优缺点,它通常不适合单独作为唯一的考核依据,也不适用于所有岗位或所有场景。它更适合用于行为导向的评估、培训需求分析或特定关键岗位的考核。因此,需要结合其他方法,根据实际情况合理、适度地使用。 **结论:** 选项 A 说法错误,选项 B、C、D 均符合关键事件法的特性和应用原则。 故正确答案为:**BCD**

相关知识点:

关键事法利弊与运用

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