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多选题
240.引导性问题包括()。
A
挖掘出现的问题
B
找到最根本原因
C
引导员工自我发掘
D
找到最佳解决方法
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
**解析：**
引导性问题（Guiding Questions）在管理沟通、教练技术或问题解决过程中，旨在通过提问的方式启发对方思考，而非直接给出答案。其核心目的和涵盖的范围通常包括以下几个方面：
1. **挖掘出现的问题（选项 A）**：
通过开放式或针对性的提问，帮助员工或对话者梳理现状，明确当前面临的具体问题和挑战，使隐性问题显性化。
2. **找到最根本原因（选项 B）**：
引导性问题常用于深入探究现象背后的逻辑，例如使用“为什么”类问题层层递进（如5Why分析法），帮助对方从表面现象深入到问题的根本原因。
3. **引导员工自我发掘（选项 C）**：
这是引导性问题的核心特征之一。它不直接灌输知识或指令，而是激发员工的主动性和潜能，让他们自己发现盲点、认识不足或找到新的视角，从而实现自我成长和认知提升。
4. **找到最佳解决方法（选项 D）**：
在明确问题和原因后，引导性问题可以进一步启发员工思考多种解决方案，评估不同方案的优劣，从而自主得出最适合当前情境的最佳解决路径。
综上所述，引导性问题贯穿于从发现问题、分析原因到激发自我认知以及最终解决问题的全过程。因此，A、B、C、D 四个选项均属于引导性问题的作用范畴。
**正确答案：ABCD**
相关知识点：
引导性问题包含啥要清楚
题目纠错
班组管理知识汇编
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